明天骏瑞,又见风起云涌一个只考虑今天的企业,不会又明天。相反,今天的企业,其实都是由昨天决定的。大多数企业在日常决策时,一旦面临今天的压力和诱惑,就容易忽视明天的利益,因为今天的压力和诱惑的确是实实在在的,于是,大多数企业就经常把长期利益放到短期利益之后。而百年老店的管理者则值得:企业的明天是由今天决定的,因此要尽量顶住短期的压力和诱惑,把企业长期利益放到短期利益之前。因此,骏瑞需要的是:忆往昔,立今朝,拓明天。集中体现在四点上:
市场渗透现在的市场上让顾客使用更多的产品。市场渗透的做法无非就是改进质量、增加服务、增加促销以防止顾客厌倦、强化沟通以提高顾客忠实度。家乐福超市的顾客最近可报销停车费的消费额从150降为100元,DM的发放更为密集了。此外它不时地更新现场布置和陈列,使常客有常新之感。所以它的销售额节节攀升。市场渗透总会遇到瓶颈。例如居民减少或消费力转弱,竞争加剧或新产品出现。因此企业在巩固阵地前提下还要扩大市场。
开拓新市场即为现有产品寻找新的顾客,不论是新细分市场还是新地区市场。向新的细分市场发展常需要对产品做适应性改进。开拓新市场的好处在于研发费和部分固定成本可向更多顾客作分摊以降低成本;深化应用可积累更多经验来提高产品质量;并在新市场的开拓中,减少对少数顾客的依赖以降低风险。开拓新市场是企业的核心工作之一。它的难度在于市场投资很大。
开发新产品向已有的市场顾客群提供新产品。康富来继洋参系列后又推出不少新产品,最近又在劲推(血尔)补血保健品即属于此列。一旦企业建立起一个稳定的顾客群,接下来就要不断向顾客提供更新更好的产品或服务。微软和英特尔不断改进视窗操作系统和奔腾芯片,使得无数PC忠实用户隔数年就向这二家公司捐款无数。向现有顾客推出新产品使企业受益无穷。已建立起来的互信和彼此关照的顾客关系就会得到深化。使现有顾客再度购买的成本只是获得新顾客成本的五分之一以下。忠实的顾客还会给你带来许多新顾客。好处可谓一举数得。
多元化寻找新市场、开发新产品。如果企业实力雄厚,就会考虑建立新的市场和技术都不关联的产品线。多元化满足许多企业家追逐更诱人的市场机会的心态。在白纸上画蓝图,没有任何羁绊,有机会争取到比现有市场高得多的声誉或利润。明天骏瑞,无论在管理、营销或者决策上,必将如火如荼地展开,不止拓展,而且提升。
这样的愿景,掌握在骏瑞的每一个员工手里,也必将,实现在员工的团结交流里。
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